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  • 缅甸赌场网投部 摆脱权益割裂模式 险企“家庭账户”探索渐起硝烟

  • 时间:2020-01-11 11:56:03 阅读:3469
  • 缅甸赌场网投部 摆脱权益割裂模式 险企“家庭账户”探索渐起硝烟

    缅甸赌场网投部,《今日京商》(记者孟夏凡和李郝杰)随着居民风险意识的提高,越来越多的家庭有了多种政策。由于个人保单管理、存款保单管理等的复杂性,许多保险公司开始探索“家庭账户”模式。9月19日,横琴人寿和普华永道(PricewaterhouseCoopers)联合发布了《中国保险家庭账户白皮书(2019)》(以下简称《白皮书》),指出家庭账户作为保险公司“以客户为中心”商业模式的升级版,可以直接触及复杂政策管理和摆脱权益分离的痛点。

    一般来说,家庭账户模式是一种升级的“以客户为中心”的保险业务营销模式,它从关注个人客户延伸到家庭成员,并通过账户满足家庭安全的需求。与此同时,除了保险服务,它还探索了许多家庭的整体行为偏好和服务需求,将与家庭相关的增值服务联系起来,真正提升了家庭服务。

    在新闻发布会上,普华永道(PricewaterhouseCoopers)在中国金融业的管理咨询合伙人金舟表示,鉴于当前以个人客户为中心的保险销售和服务主流,保险家族账户可以解决许多保险公司的运营和消费者体验问题。

    那么,当前保险业以个人账户为中心的销售模式的难点是什么?白皮书指出,对于保险消费者来说,现有的主流个人账户存在着缺乏全面的家庭保护、附属权益分离、政策管理复杂、缺乏动态调整等问题。对于保险公司来说,现有主流个人账户存在客户管理效率低下、产品同质性高、客户粘性低、价值开发不足等问题。

    保险家族账户模式不仅可以为保险消费者提供更加连续、动态、全面的产品和安全服务,还可以帮助保险公司改善客户关系管理,增强客户粘性,深度挖掘客户价值。

    对此,中国社会科学院保险与经济发展研究中心秘书长王湘南表示,实际上,许多家庭并不确定自己持有多少份保单,也无法确定承保责任和豁免、现金价值和风险覆盖面、期限、重要的保单选项等。如果家庭通常享有某种服务(例如通过某种软件),并存在家庭的基本风险、已经拥有的各种安全、安全缺口、可用的财政资源等。并进行情景分析,这样以家庭账户为中心的营销可以更好地满足当前客户的需求。

    王湘南还指出,以家庭账户为中心的营销方式具有普遍的指导意义,但被保险人及其家庭成员的具体家庭状况和计划生育都在发生变化,保险公司不容易给予保单充分的灵活性。

    事实上,随着消费者对家庭账户的需求日益明显,越来越多的保险机构或相关平台也在做出积极的相关尝试。例如,横琴人寿和ihome家庭安全专家平台深入开展工作,形成基于消费者大数据的家庭安全评估,为消费者提供定制的安全服务。同时,明亚保险(Mingya Insurance)和大孩子保险(Big Child Insurance)等平台也实施了类似的概念,将客户的一些政策或其他家庭需求整合到一个系统中,帮助客户进行全方位管理。

    此外,北京商报今日记者还了解到,一些大型保险公司也将推出"一保"相关保险产品。该产品的优点是一份保单可以保护整个家庭,消除了重复选择保险产品和填写多份保单的麻烦。然而,一家保险公司的相关负责人表示,这类产品主要包括购买主保险的一名家庭成员,而另一名成员的保险是以补充保险的形式,覆盖了大量的人,但保险金额不高。一旦全家遭遇重大风险,保险金额往往无法弥补家庭损失。

    此外,值得注意的是,以家庭账户为中心的营销在发展过程中也面临一些风险和挑战。《白皮书》指出,对保险公司来说,保险公司发展家庭账户的前期投资相对较高,而短期经济效益并不显著。同时,家庭账户的发展需要高素质的营销人员。海上战术是赢不了的。我们需要的是一个更加精致的营销团队。此外,面对家庭客户更加复杂的安全需求,保险公司迫切需要提高精算能力和系统架构。此外,家庭隐私方面的法律空白也给保险公司开展家庭账户以及收集、分析和利用家庭数据带来了一定的挑战。

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